Inclusive 

Om een beter idee te krijgen vanuit ons doelgroep, moesten wij ons eerst in de schoenen van ons doelgroep stappen. Stel je voor, na een lange werkweek terwijl je constant voor twee kinderen zorgt als alleenstaande ouder, vond je dat het tijd was om weer een dagje uit met je kinderen te gaan. Je collega had al vertelt dat ze Villa Zebra geweldig vondt en dat het de creativiteit van kinderen stimuleert. Dus dat is het eerst wat bij je opkomt. Slaperig, open je de website van Villa Zebra met het idee dat je zo snel mogelijk een afspraak kan maken voor de dag erna. Maar wanneer je de site opent, krijg je alleen lappen tekst te zien, die te veel informatie bevat waardoor het extra tijd kost om een afspraak te maken. Nadat je je laptop heb dichtgedaan, voel je meer vermoeid dan wat je had verwacht.

Ik heb beide desk- en fieldresearch gedaan om een beter beeld te krijgen van de probleemstelling. Er werd gekeken naar de website van Villa Zebra en wat het allemaal al aanbiedt voor ouders/begeleiders en de activiteiten die worden gegeven. Ook werd er naar onze doelgroep gekeken, wat moeders tussen de 25-40 jaar zijn, om te kijken waar hun voorkeur van technologie ligt en ook iets over de kinderen.

In de gewenste situatie kom je in de website of enig ander medium een stuk minder tot geen tekst tegen. Alles is zo duidelijk mogelijk en er ontstaat geen tot weinig verwarring over bepaalde onderdelen.

Zo kunnen we weer even de voorbeeld situatie erbij pakken: Na een lange werkweek kom je als alleenstaande ouder thuis en je hebt zin om een dagje uit te plannen met je kinderen. Je collega was positief over haar bezoek aan Villa Zebra, dus het lijkt jou ook leuk om dat uit te proberen met je kinderen. Na een vermoeiende dag op je werk en het naar bed brengen van de kinderen ga je online even kijken wat er allemaal te doen is bij Villa Zebra. Als je de website opent, krijg je allemaal tekeningen, afbeeldingen en een duidelijk overzicht te zien over wat je er allemaal kan doen en alles wat je te weten wilde komen over het bedrijf. Na succesvol tickets te hebben gekocht ga je tevreden naar bed wetende dat je morgen een leuke dag gaat beleven met de kinderen!

Dit is een manier om het probleem te verwerken en op te lossen. Het belangrijkste is dat de verwarring over informatie, hoeveelheid tekst en visualisatie problemen worden opgelost.

In deze iteratie heb ik samen met mijn teamgenoten gefocust op het testen van onze stijleguide (in vergelijking met die van onze opdrachtgever) en de onderdelen die wij in de website wilden plaatsen. Dit hebben wij gedaan met behulp van een cardsorting, A/B testing en een MOM-test. Op basis van deze gegeven resultaten heb ik een flowchart gemaakt en heb ik met mijn teamgenoten een styleguide gekozen die aansluit bij de wensen van onze gebruiker.

Vanuit de resultaten van Iteratie 1 heb ik wireframes gemaakt en deze hebben we met zijn allen getest door middel van een usability test. Hierbij hebben wij gekeken naar de indeling van de website. Ik heb samen met een ander teamlid ook een video gefilmd die we in de website verwerkt hebben. Naast dat vond ik het zelf ook leuk om een karakter toe te voegen aan de tour (die een van mijn teamgenoten heeft gemaakt). Toen heb ik "meneer Zebra" gecreëerd. 

Aan de hand van de testresultaten van iteratie 2 heb ik het prototype verbeterd en hier een high-fid prototype van gemaakt. In dit prototype is een video en een tour verwerkt om de doelgroep zo goed mogelijk te informeren zonder veel gebruik te maken van taal.